Betrieb

Individueller Service für optimale Anlagenverfügbarkeit

Technischer Service vor Ort

Systemspezialisten übernehmen die Installation, Inbetriebnahme und Konfiguration von Hard- und Software sowie die Wartung und Instandhaltung der Systemkomponenten für einen reibungslosen Betrieb.

Wartung

Unser Softwareservice gewährleistet die Software-Fernwartung und sorgt dafür, dass Ihnen stets aktuelle Software-Updates zur Verfügung stehen.
Der Hardwareservice beinhaltet die Instandsetzung Ihrer Hardware und Anlagen und auf Wunsch regelmäßige Wartung. Für die erste Analyse und schnelle Hilfe bieten wir die Unterstützung mittels Fernwartung. Unsere Techniker beheben Störungen vor Ort und führen auf Wunsch auch präventive Wartungsleistungen durch.

Helpdesk

Unter einer zentralen Rufnummer erreichen Sie unsere Service-Spezialisten, die Ihnen bei einer Frage oder einem Problem rasch kompetente Hilfestellung bieten.
Das mafis^® Serviceportal gewährleistet Ihnen im Servicefall schnellstmögliche Betreuung durch den eccos pro Support. In sogenannten Service Tickets können Sie als eingeloggter Kunde Ihr Anliegen schildern und werden gezielt an den passenden Support-Mitarbeiter weitergeleitet. Zeitverluste durch Warteschleifen entfallen, der Vorgang ist transparent, vollständig dokumentiert und kann von Ihnen jederzeit eingesehen werden.

Remote Monitoring

Auf Wunsch überwachen und schützen wir Ihre IT-Infrastruktur präventiv rund um die Uhr per Remote Monitoring.

Workshops

Zur Vertiefung bieten wir für Administratoren und Kassenkräfte sowohl themenbezogene als auch individuell maßgeschneiderte Praxisworkshops vor Ort oder bei uns im Werk an.

Betriebsmittel

Ihre Bestellungen für Ersatzteile und Verbrauchsmaterial nehmen unsere Kundenberater gerne per Telefon, Fax oder Email entgegen und bringen die Lieferungen schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen.